Política de privacidad

1. Qué datos guardamos

• De quienes usan el sistema: nombre, correo, clave (guardada cifrada, nadie puede leerla) y rol dentro del negocio.
• Del negocio: productos, precios, stock, proveedores, compras, ventas, cajas y movimientos que el negocio ingresa.
• De los clientes del negocio: los datos que el negocio decida registrar, como nombre, RUT, teléfono, correo o dirección.

2. Quién es responsable de cada dato

Cada negocio es responsable de los datos de sus clientes y proveedores que registra, y de contar con una base legal para hacerlo. ALTOQUE los almacena y procesa por encargo del negocio, solo para prestar el servicio.

3. Para qué los usamos

• Hacer funcionar el sistema: iniciar sesión, mostrar la información del negocio y generar sus reportes.
• Enviar correos del servicio, como invitaciones de usuarios o claves restablecidas.
• Dar soporte cuando lo pides.

No vendemos ni arrendamos datos, y no los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién se comparten

Solo con proveedores que necesitamos para operar el servicio: alojamiento de la aplicación (Vercel), base de datos (Neon) y envío de correos (Amazon Web Services). Los datos pueden almacenarse en servidores fuera de Chile, con medidas de seguridad acordes.

5. Seguridad

La conexión es cifrada (HTTPS), las claves se guardan cifradas y la información de cada negocio está separada de la de los demás. Cada administrador controla qué usuarios y permisos tiene su equipo.

6. Cookies

Usamos solo una cookie necesaria para mantener tu sesión iniciada, y el navegador guarda preferencias como el tema claro u oscuro. No usamos cookies de publicidad.

7. Cuánto tiempo y tus derechos

Guardamos los datos mientras la cuenta esté activa. Puedes pedir acceder, corregir, eliminar u oponerte al uso de tus datos personales, conforme a la legislación chilena de protección de datos (Ley N° 19.628 y sus modificaciones). Si eres cliente de un negocio que usa ALTOQUE, dirígete primero a ese negocio. Para cualquier solicitud, escríbenos por el canal de soporte de la aplicación.